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Reset del agente Axcient D2C
Tra le nostre soluzioni in ambito informatico abbiamo anche la soluzione di backup di tipo BCDR (Business Continuity and Disaster Recovey) di Axcient, ovvero una tipologia di software di backup che immagazzina in cloud protetti i salvataggi dei sistemi interessati.
L’operazione di salvataggio avviene attraverso un agente, che con i suoi servizi, si occupa di creare una fotografia (snapshot) del computer/server, utilizzando il servizio Shadow Copy di Windows, per estrapolando quindi le differenze rispetto al salvataggio precedente ed inviando il risultato nel cloud attraverso un meccanismo di comunicazione criptato.
La validità della soluzione è strettamente legata al corretto funzionamento dell’agente di backup, per questa ragione abbiamo realizzato diversi monitor per il controllo di funzionamento e di ritardo di esecuzione dei backup rispetto ai tempi attesi, che possono anche essere di quindici minuti.
Ogni prodotto software è soggetto alle interferenze dagli altri prodotti software e possono verificarsi situazioni contingenti che portano ad un malfunzionamento dell’agente e al conseguente fermo dei salvataggi.
Per far fronte a questo evento eccezionale è possibile eseguire una procedura di reset, di rapida esecuzione, ma che richiede l’accesso al computer, per tale ragione abbiamo realizzato uno script Powershell dedicato a Datto RMM, ma modificabile per qualsiasi RMM e nel caso eseguibile a mano sul computer interessato.
Per chiarire l’eccezionalità dell’evento di malfunzionamento dell’agente, basti pensare che la procedura ha almeno un anno di vita e dalla sua realizzazione è stata usata una sola… Continua a leggere